Algemene Voorwaarden Booteigenaren — Swelb

Versie 1.0 — ingangsdatum 15 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen u als Booteigenaar en Swelb B.V. bij het gebruik van het Swelb-platform.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u het Platform gebruikt of een Aanbod accepteert.

Aanbieder

Swelb B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Berlicum en met vestigingsadres Kalmoes 13, 5258 BZ Berlicum, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 42076553 en BTW-identificatienummer NL869598259B01, hierna te noemen "Swelb", "wij", "ons" of "onze".

1. Begripsbepalingen

In deze voorwaarden:

Platform betekent het online platform van Swelb, bereikbaar via swelb.com en bijbehorende sub-domeinen, inclusief gerelateerde portalen, applicaties en functionaliteiten.

Booteigenaar, Klant, u of uw betekent een natuurlijk persoon of rechtspersoon die het Platform gebruikt of een Opdracht plaatst.

Consument betekent een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Zakelijke Gebruiker betekent een Booteigenaar die handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Schipper betekent een zelfstandige maritieme professional die bij het Platform is geregistreerd en die maritieme diensten aanbiedt en verricht.

Maritieme Dienstverlener betekent een Schipper of andere zelfstandige professional die via het Platform maritieme diensten aanbiedt.

Opdracht betekent een via het Platform door een Booteigenaar ingediend verzoek om een maritieme dienst, waaronder bootverplaatsing, bemanning, charter, coaching of vergelijkbare diensten.

Aanbod betekent een aanbod van een Schipper of Maritieme Dienstverlener in reactie op een Opdracht, inclusief de voorgestelde dienst, prijs, timing en eventuele specifieke voorwaarden.

Boeking betekent de boeking die ontstaat wanneer een Booteigenaar een Aanbod accepteert.

Platformovereenkomst betekent de contractuele relatie tussen Booteigenaar en Swelb met betrekking tot het gebruik van het Platform en de platform- en boekingsdiensten die Swelb levert.

Dienstovereenkomst betekent de afzonderlijke overeenkomst tussen Booteigenaar en de Schipper met betrekking tot de daadwerkelijke Onderliggende Dienst zoals beschreven in een geaccepteerd Aanbod.

Onderliggende Dienst betekent de daadwerkelijke maritieme dienst die de Schipper of Maritieme Dienstverlener voor de Booteigenaar verricht.

Platformcommissie betekent de commissie die Swelb behoudt voor haar platform- en facilitatiediensten in verband met een Boeking.

Geschilperiode betekent de periode na afronding van een Onderliggende Dienst waarin een Booteigenaar gebruik kan maken van Swelb's platform-geschilprocedure conform artikel 6.

2. Rol van Swelb en contractuele relaties

2.1 Platform

Swelb exploiteert een online marktplaats die Booteigenaren in contact brengt met zelfstandige Maritieme Dienstverleners.

Swelb faciliteert:

het indienen van Opdrachten;
het ontvangen en presenteren van Aanboden;
het accepteren van Aanboden;
het aanmaken en beheren van Boekingen;
de betalingsverwerking;
de communicatie tussen Booteigenaren en Maritieme Dienstverleners;
reviews en feedback;
administratieve controles van Maritieme Dienstverleners;
platform-support en aanverwante platformdiensten.

Swelb verricht de Onderliggende Dienst niet zelf.

2.2 Platformovereenkomst

Door zich te registreren voor en gebruik te maken van het Platform, gaat u een Platformovereenkomst met Swelb aan.

De Platformovereenkomst betreft uw gebruik van het Platform en de platformdiensten die Swelb levert, waaronder de facilitering van Opdrachten, Aanboden, Boekingen, betalingen, communicatie en support.

2.3 Dienstovereenkomst

Wanneer u een Aanbod van een Schipper accepteert, komt een afzonderlijke Dienstovereenkomst tot stand tussen u en die Schipper voor de Onderliggende Dienst zoals beschreven in het geaccepteerde Aanbod.

De Schipper verricht de Onderliggende Dienst als zelfstandig professional, voor eigen rekening en verantwoordelijkheid van de Schipper.

Swelb is geen partij bij de Dienstovereenkomst en verricht de Onderliggende Dienst niet zelf.

2.4 Gescheiden verantwoordelijkheden

De Platformovereenkomst en de Dienstovereenkomst zijn afzonderlijke overeenkomsten.

Swelb is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen onder de Platformovereenkomst.

De Schipper is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Onderliggende Dienst onder de Dienstovereenkomst.

Het feit dat de betaling voor een Boeking via het Platform wordt verwerkt, maakt Swelb op zichzelf niet tot leverancier of uitvoerder van de Onderliggende Dienst.

2.5 Administratieve verificatie

Voordat een Schipper tot het Platform wordt toegelaten, kan Swelb een administratieve verificatie uitvoeren op basis van informatie en documenten die door die Schipper zijn aangeleverd.

Dit kan omvatten: controle of gevraagde documenten zijn aangeleverd, geautomatiseerde controles en handmatige beoordeling.

Een dergelijke verificatie is een administratieve platformcontrole. Het is geen garantie of onafhankelijke certificering van:

professionele bekwaamheid;
echtheid van documenten;
geldigheid of actualiteit van kwalificaties;
verzekeringsdekking;
geschiktheid voor een bepaalde Opdracht;
het vermogen van de Schipper om een bepaalde Onderliggende Dienst te verrichten.

De Schipper blijft verantwoordelijk voor de juistheid en geldigheid van diens kwalificaties, vergunningen, verzekeringen en andere professionele vereisten.

3. Plaatsen van een Opdracht

3.1

U kunt een Opdracht plaatsen via het Platform of via een ander door Swelb beschikbaar gesteld intake-kanaal.

3.2

U dient volledige en juiste informatie te verstrekken die relevant is voor de Opdracht, waaronder, voor zover van toepassing:

gegevens van het vaartuig;
afmetingen en kenmerken van het vaartuig;
vertrek- en bestemmingslocatie;
gewenste data of periodes;
het type gevraagde dienst;
relevante technische informatie;
contactgegevens;
relevante beperkingen of bijzondere omstandigheden.

3.3

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door u verstrekte informatie.

Onjuiste, onvolledige of misleidende informatie kan leiden tot:

het afwijzen van de Opdracht door Schippers;
een wijziging in de voorgestelde prijs of voorwaarden;
vertragingen;
annulering;
extra kosten;
beëindiging van de Dienstovereenkomst voor zover wettelijk toegestaan.

3.4

Door een Opdracht met betrekking tot een vaartuig in te dienen, bevestigt u dat u eigenaar bent van het vaartuig of door de eigenaar bent gemachtigd om de gevraagde dienst te regelen.

3.5

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat het vaartuig rechtmatig voor het beoogde doel mag worden gebruikt en dat alle relevante registratie, verzekering, documentatie en havenformaliteiten in orde zijn.

4. Aanboden en totstandkoming van een Boeking

4.1

Schippers kunnen op een Opdracht reageren door een Aanbod in te dienen.

Een Aanbod kan bevatten:

de voorgestelde prijs;
de voorgestelde data of periode;
de omvang van de Onderliggende Dienst;
aannames of uitsluitingen;
annuleringsvoorwaarden;
overige dienst-specifieke voorwaarden.

4.2

Het staat u vrij een Aanbod te accepteren of af te wijzen.

Een Aanbod leidt niet tot een Dienstovereenkomst totdat u het accepteert.

4.3

Voordat u een Aanbod accepteert, worden u de materiële voorwaarden getoond die op de Boeking van toepassing zijn, waaronder de prijs, de toepasselijke annuleringsvoorwaarden en eventuele dienst-specifieke voorwaarden die uw rechten of verplichtingen wezenlijk raken.

4.4

Wanneer u een Aanbod accepteert:

wordt de betreffende Boeking aangemaakt;
is de Platformovereenkomst tussen u en Swelb van toepassing op de Boeking en de daaraan verbonden platformdiensten; en
komt een afzonderlijke Dienstovereenkomst tot stand tussen u en de Schipper voor de Onderliggende Dienst zoals beschreven in het geaccepteerde Aanbod.

4.5

Het geaccepteerde Aanbod maakt deel uit van de Dienstovereenkomst tussen u en de Schipper.

Het geaccepteerde Aanbod bepaalt, onder meer:

de overeengekomen prijs;
de omvang van de Onderliggende Dienst;
de overeengekomen data of periode;
de overeengekomen locaties;
eventuele dienst-specifieke voorwaarden.

4.6

Swelb is geen partij bij de Dienstovereenkomst, tenzij voor een bepaalde dienst uitdrukkelijk anders is bepaald.

5. Betaling

5.1 Betaling via het Platform

Bij acceptatie van een Aanbod bent u verplicht het in het geaccepteerde Aanbod vermelde bedrag te betalen via het Platform, met gebruikmaking van de door Swelb beschikbaar gestelde betaalmethoden.

Betalingen worden verwerkt via Stripe.

5.2 Stripe Connect

De Maritieme Dienstverlener gebruikt een Stripe Connect-account voor het ontvangen van betalingen in verband met Boekingen.

De betaalstroom kan de overdracht van het toepasselijke bedrag naar de gekoppelde Stripe-rekening van de Maritieme Dienstverlener omvatten, alsmede de inhouding van Swelb's Platformcommissie.

Stripe's eigen voorwaarden en beleid kunnen eveneens van toepassing zijn op de betaaldiensten.

5.3 Swelb's Platformcommissie

Swelb ontvangt een Platformcommissie voor haar platform- en facilitatiediensten.

Tenzij vóór acceptatie van het Aanbod anders is vermeld, is Swelb's Platformcommissie inbegrepen in het aan de Booteigenaar getoonde bedrag voor de Boeking.

Swelb kan haar Platformcommissie inhouden via de toepasselijke Stripe-betaalstroom voordat het resterende bedrag aan de Maritieme Dienstverlener wordt betaald.

5.4 Betaling bepaalt niet wie de leverancier van de Onderliggende Dienst is

Het feit dat u de betaling via het Platform initieert of verricht, maakt Swelb op zichzelf niet tot leverancier of uitvoerder van de Onderliggende Dienst.

De Onderliggende Dienst wordt verricht door de Schipper op grond van de Dienstovereenkomst zoals beschreven in artikel 2.

5.5 Aanbetalingen en gefaseerde betalingen

Afhankelijk van het type Opdracht kan de betaling worden verdeeld in een aanbetaling en een of meer volgende betalingen.

Het toepasselijke betaalschema wordt u getoond vóór of op het moment dat u het Aanbod accepteert.

Voor zover van toepassing kan een eerste betaling aan de Maritieme Dienstverlener beschikbaar worden gesteld ter dekking van redelijke kosten die verband houden met de voorbereiding van de Onderliggende Dienst.

5.6 Restbetaling

Wanneer een Boeking een na afronding verschuldigd restbedrag omvat, wordt dat restbedrag verwerkt conform artikel 6.

5.7 Mislukte betalingen

Indien een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of niet wordt geautoriseerd, kan Swelb de betreffende Boeking opschorten of annuleren.

U blijft verantwoordelijk voor bedragen die naar behoren verschuldigd zijn onder de toepasselijke overeenkomst.

5.8 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt conform de toepasselijke annuleringsvoorwaarden, de uitkomst van een geschil en toepasselijk recht.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, initieert of faciliteert Swelb de terugbetaling via de toepasselijke betaalinfrastructuur.

6. Afronding, Geschilperiode en restbetaling

6.1 Afronding

De Onderliggende Dienst wordt als afgerond beschouwd wanneer de betreffende Opdracht is voltooid conform het geaccepteerde Aanbod, onder voorbehoud van eventuele dienst-specifieke afrondingscriteria vermeld in het Aanbod.

6.2 Geschilperiode

Een Geschilperiode van achtenveertig (48) uur is van toepassing, tenzij voor de betreffende Boeking uitdrukkelijk een andere periode is vermeld.

De Geschilperiode vangt aan op het moment dat de Opdracht door het Platform als afgerond wordt geregistreerd.

6.3 Melden van een geschil

Gedurende de Geschilperiode kunt u via het Platform een geschil melden over de uitvoering van de Onderliggende Dienst.

U dient voldoende informatie te verstrekken om de reden van het geschil toe te lichten, en waar redelijkerwijs mogelijk ondersteunend bewijs.

6.4 Gevolg van een tijdig geschil

Een binnen de Geschilperiode gemeld geschil kan de vrijgave van een eventueel nog verschuldigd restbedrag aan de Maritieme Dienstverlener opschorten, voor zover technisch en juridisch mogelijk.

Swelb kan beide partijen om informatie vragen en kan de communicatie tussen hen faciliteren.

6.5 Geschillen na betaling

Wanneer een bedrag al aan de Maritieme Dienstverlener is uitbetaald, leidt het melden van een geschil niet automatisch tot het terugdraaien van die betaling.

Swelb kan bepalen of een terugbetaling, terugvordering of andere betalingsaanpassing passend is, gelet op de toepasselijke Boekingsvoorwaarden, de Dienstovereenkomst, de omstandigheden van het geschil en toepasselijk recht.

6.6 Verstrijken van de Geschilperiode

Indien binnen de Geschilperiode geen geschil wordt gemeld, kan een eventueel resterend restbedrag aan de Maritieme Dienstverlener worden vrijgegeven.

Het verstrijken van de Geschilperiode vormt geen juridisch oordeel dat de Onderliggende Dienst naar behoren is uitgevoerd en doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.

6.7 Wettelijke rechten

Niets in dit artikel beperkt:

dwingende consumentenrechten;
wettelijke rechten jegens Swelb met betrekking tot Swelb's eigen diensten of verplichtingen;
wettelijke rechten jegens de Maritieme Dienstverlener met betrekking tot de Onderliggende Dienst;
toepasselijke betaalkaart-geschil- of terugboekingsrechten (chargeback);
enige andere rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

7.1 Algemene regel

Indien u een Consument bent en een overeenkomst op afstand voor een dienst aangaat, heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor een dienstenovereenkomst gaat de herroepingstermijn in beginsel in op de dag waarop de betreffende overeenkomst wordt gesloten.

7.2 Afzonderlijke overeenkomsten

De Platformovereenkomst en de Dienstovereenkomst zijn afzonderlijke overeenkomsten.

Wanneer een van beide overeenkomsten kwalificeert als een overeenkomst op afstand voor een dienst en een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, wordt dat recht afzonderlijk voor de betreffende overeenkomst beoordeeld.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om een wettelijk herroepingsrecht uit te sluiten waar een dergelijk recht van toepassing is.

7.3 Wettelijke uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer de betreffende overeenkomst onder een wettelijke uitzondering valt.

Dit kan, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, het volgende omvatten:

goederenvervoer;
autoverhuurdiensten;
accommodatie anders dan voor bewoning;
catering;
diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding,

waarbij de overeenkomst voorziet in een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van uitvoering.

Een charter of andere recreatieve vaardienst die voor een bepaalde datum of periode is gepland, kan bijvoorbeeld onder de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding vallen.

Een bootverplaatsingsdienst kan onder de wettelijke uitzondering voor goederenvervoer vallen.

De toepasselijke uitzondering hangt af van de aard van de betreffende dienst en de daarop toepasselijke wettelijke voorwaarden.

7.4

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, heeft de Consument geen wettelijk herroepingsrecht voor de betreffende overeenkomst.

Dit doet geen afbreuk aan annulerings- of beëindigingsrechten die voortvloeien uit de toepasselijke Dienstovereenkomst, annuleringsvoorwaarden of toepasselijk recht.

7.5 Diensten zonder wettelijke uitzondering

Indien geen wettelijke uitzondering van toepassing is, kan een Consument het toepasselijke herroepingsrecht uitoefenen binnen de wettelijke termijn.

Herroeping kan worden uitgeoefend door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan de betreffende contractspartij.

Een herroeping met betrekking tot de Platformovereenkomst kan bij Swelb worden ingediend.

Een herroeping met betrekking tot de Dienstovereenkomst kan bij de Schipper worden ingediend. Swelb kan het doorsturen van een dergelijke melding faciliteren wanneer deze via het Platform wordt ingediend.

7.6 Verzoek om aanvang van uitvoering tijdens de herroepingstermijn

Wanneer een Consument een wettelijk herroepingsrecht heeft en wenst dat de betreffende dienst aanvangt vóór het einde van de herroepingstermijn, dient de Consument, voor zover wettelijk vereist, uitdrukkelijk te verzoeken dat de uitvoering tijdens de herroepingstermijn aanvangt.

Voor zover van toepassing dient de Consument tevens de wettelijke gevolgen van volledige uitvoering van de dienst te erkennen.

Swelb legt het betreffende verzoek of de betreffende erkenning vast wanneer het Platform hiervoor wordt gebruikt.

7.7 Vergoeding voor reeds verrichte uitvoering

Indien een Consument rechtsgeldig verzoekt dat de uitvoering tijdens de herroepingstermijn aanvangt en vervolgens het herroepingsrecht uitoefent voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan van de Consument worden verlangd dat deze een evenredig bedrag betaalt voor het deel van de dienst dat reeds is verricht, berekend conform toepasselijk recht.

7.8 Volledige uitvoering

Wanneer toepasselijk recht bepaalt dat een Consument het herroepingsrecht verliest na volledige uitvoering van een dienst, moet aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden zijn voldaan, waaronder een eventueel vereist uitdrukkelijk verzoek en erkenning door de Consument.

7.9 Zakelijke Gebruikers

Het wettelijke consumenten-herroepingsrecht is niet van toepassing op Zakelijke Gebruikers die handelen in de uitoefening van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

8. Annulering

8.1 Annulering vóór acceptatie

Een Opdracht kan door de Booteigenaar worden ingetrokken voordat een Aanbod is geaccepteerd, zonder annuleringskosten.

8.2 Annulering na acceptatie

Zodra een Aanbod is geaccepteerd, maken de aan de Booteigenaar vóór acceptatie getoonde annuleringsvoorwaarden deel uit van de Boeking en de Dienstovereenkomst.

Deze voorwaarden kunnen het volgende specificeren:

annuleringstermijnen;
annuleringskosten;
terugbetaalbare bedragen;
niet-terugbetaalbare bedragen;
reeds gemaakte kosten;
overige dienst-specifieke gevolgen van annulering.

8.3 Geen niet-bekendgemaakte annuleringskosten

Indien in het Aanbod geen specifieke annuleringsstaffel is vermeld, worden aan een Consument geen annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij de grondslag voor die kosten vóór het sluiten van de betreffende overeenkomst is bekendgemaakt of dit anderszins is toegestaan onder toepasselijk recht.

8.4 Annulering door Schipper

Indien de Schipper een geaccepteerde Boeking annuleert voordat de Onderliggende Dienst is verricht, heeft de Booteigenaar recht op terugbetaling van bedragen die zijn betaald voor de betreffende dienst, voor zover vereist door de toepasselijke annuleringsvoorwaarden of toepasselijk recht.

Swelb initieert of faciliteert de terugbetaling via de toepasselijke betaalinfrastructuur.

Het feit dat al een bedrag aan de Schipper is betaald, ontneemt de Booteigenaar op zichzelf niet het recht op terugbetaling wanneer een terugbetaling anderszins verschuldigd is.

Swelb kan terugvordering bij de Schipper nastreven via de toepasselijke contractuele en betaalregelingen.

8.5 Vervangende Schipper

Indien een Schipper annuleert, kan Swelb de Booteigenaar helpen bij het verkrijgen van een vervangend Aanbod.

Swelb garandeert niet dat een vervangende Schipper beschikbaar zal zijn.

8.6 Overmacht

Indien uitvoering onmogelijk of wezenlijk onuitvoerbaar wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de betreffende partijen, waaronder ernstige weersomstandigheden, natuurgebeurtenissen, overheidsmaatregelen, havensluitingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen, zoeken partijen naar een redelijke oplossing.

Dit kan omvatten:

uitstel;
aanpassing van de dienst;
vervanging van de Schipper;
annulering;
terugbetaling voor zover van toepassing.

Niets in deze bepaling beperkt dwingende wettelijke rechten.

9. Verantwoordelijkheden van de Booteigenaar en verzekering

9.1 Verzekering van het vaartuig

De Booteigenaar is verantwoordelijk voor het aanhouden van passende verzekering voor het vaartuig.

Voor zover van toepassing dient dit te omvatten:

aansprakelijkheidsverzekering jegens derden;
cascoverzekering;
dekking voor het gebruik van een professionele of externe Schipper.

9.2 Melding aan verzekeraar

De Booteigenaar is verantwoordelijk voor het informeren van diens verzekeraar over de inzet van een professionele of externe Schipper, indien de toepasselijke verzekeringspolis dit vereist.

9.3 Verzekeringsbevestiging

Wanneer het Platform een verzekeringsverklaring vereist voordat een Boeking kan doorgaan, dient de Booteigenaar de gevraagde bevestiging te verstrekken.

Swelb controleert niet zelfstandig de omvang of geldigheid van de verzekeringsdekking van de Booteigenaar.

9.4 Zeewaardigheid

De Booteigenaar is verantwoordelijk voor het waarborgen dat het vaartuig zeewaardig en geschikt is voor de beoogde Onderliggende Dienst, onder voorbehoud van eventuele specifieke verantwoordelijkheden die door de Schipper uitdrukkelijk zijn aanvaard.

9.5 Documentatie

De Booteigenaar is verantwoordelijk voor het waarborgen dat relevante registratie van het vaartuig, eigendomsdocumentatie, verzekeringsdocumentatie, vergunningen en andere vereiste documenten beschikbaar en geldig zijn.

10. Verantwoordelijkheden van de Maritieme Dienstverlener

10.1

De Maritieme Dienstverlener is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van de Onderliggende Dienst.

10.2

Dit omvat, voor zover van toepassing:

professionele uitvoering;
passende kwalificaties;
vereiste vergunningen;
naleving van toepasselijke maritieme wet- en regelgeving;
passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering;
veilige en vakbekwame uitvoering;
naleving van het geaccepteerde Aanbod.

10.3

De Maritieme Dienstverlener is een zelfstandig professional en is geen werknemer, vertegenwoordiger of agent van Swelb.

10.4

Swelb stuurt niet de professionele wijze aan waarop de Maritieme Dienstverlener de Onderliggende Dienst verricht.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Verantwoordelijkheid van Swelb

Swelb is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen onder de Platformovereenkomst.

Dit omvat, voor zover wettelijk vereist:

het exploiteren van het Platform;
het faciliteren van Opdrachten en Aanboden;
het faciliteren van Boekingen;
het leveren van de in deze voorwaarden beschreven platformdiensten;
het faciliteren van betaling via de door Swelb gebruikte betaalinfrastructuur;
het met redelijke zorg en vakbekwaamheid nakomen van Swelb's eigen contractuele verplichtingen.

11.2 Verantwoordelijkheid van de Maritieme Dienstverlener

De Maritieme Dienstverlener is verantwoordelijk voor de Onderliggende Dienst en voor diens eigen handelen en nalaten bij de uitvoering van die dienst.

Dit omvat, voor zover van toepassing:

professionele uitvoering;
professionele bekwaamheid;
vereiste kwalificaties;
vergunningen en licenties;
naleving van toepasselijke maritieme wet- en regelgeving;
passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering;
veiligheid tijdens de uitvoering;
naleving van het geaccepteerde Aanbod.

11.3 Onderliggende Dienst

Swelb verricht de Onderliggende Dienst niet en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan door de Schipper enkel omdat de Boeking via het Platform tot stand is gekomen.

Dit sluit geen aansprakelijkheid van Swelb uit voor haar eigen handelen of nalaten, noch enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, en beperkt deze niet.

11.4 Administratieve verificatie

Swelb's administratieve verificatie van Maritieme Dienstverleners vormt geen garantie van professionele bekwaamheid, kwalificaties, verzekeringsdekking of prestaties.

Swelb blijft verantwoordelijk voor het nakomen van eventuele platformverplichtingen die zij in verband met die verificatie uitdrukkelijk op zich neemt.

11.5 Dwingende aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking bij toepasselijk recht is verboden.

Niets in deze voorwaarden sluit dwingende wettelijke rechten van Consumenten uit of beperkt deze.

11.6 Consumenten

Geen enkele contractuele beperking in deze voorwaarden is bedoeld om de dwingende wettelijke rechten van een Consument uit te sluiten of te beperken.

11.7 Zakelijke Gebruikers

Voor Zakelijke Gebruikers, en voor zover toegestaan bij toepasselijk recht, is Swelb's totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Platformovereenkomst beperkt tot de Platformcommissie die door die Zakelijke Gebruiker aan Swelb is of moet worden betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, met een maximum van EUR 500 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

Deze beperking is niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

11.8 Indirecte schade

Voor zover toegestaan bij toepasselijk recht is Swelb niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste zakelijke kansen die voortvloeien uit de Platformovereenkomst.

Deze beperking is niet van toepassing voor zover een dergelijke uitsluiting bij toepasselijk recht is verboden.

11.9 Geschillen met betrekking tot de Onderliggende Dienst

Geschillen met betrekking tot de daadwerkelijke uitvoering van de Onderliggende Dienst zijn in de eerste plaats een aangelegenheid tussen de Booteigenaar en de Schipper onder hun Dienstovereenkomst.

Swelb kan communicatie of een platform-geschilprocedure faciliteren, maar wordt daarmee niet de aanbieder van de Onderliggende Dienst.

12. Reviews en feedback

12.1

Na afronding van een Boeking kan de Booteigenaar een review achterlaten over de Schipper en de Onderliggende Dienst.

12.2

Reviews dienen:

de daadwerkelijke ervaring van de Booteigenaar weer te geven;
waarheidsgetrouw te zijn;
relevant te zijn;
te voldoen aan toepasselijk recht.

12.3

Reviews mogen niet bevatten:

bewust onjuiste beweringen;
onrechtmatige inhoud;
bedreigingen;
discriminerende inhoud;
persoonsgegevens van derden die de reviewer niet gerechtigd is te publiceren;
niet-gerelateerde reclame of promotiemateriaal.

12.4

Swelb kan reviews verwijderen of de zichtbaarheid ervan beperken indien deze in strijd zijn met deze voorwaarden of toepasselijk recht.

13. Privacy en gegevensverwerking

13.1

Swelb verwerkt persoonsgegevens conform toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Nadere informatie is te vinden in Swelb's Privacyverklaring.

13.2

Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een Opdracht of Boeking, kan Swelb relevante informatie van de Booteigenaar delen met de Schipper.

Alleen informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel wordt gedeeld.

13.3

Booteigenaren hebben de rechten die aan betrokkenen worden toegekend onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder, voor zover van toepassing:

inzage;
rectificatie;
verwijdering;
beperking van de verwerking;
overdraagbaarheid van gegevens;
bezwaar.

Deze rechten zijn onderworpen aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

13.4

Het recht op verwijdering is niet absoluut.

Swelb kan informatie bewaren voor zover dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is, waaronder voor:

boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
facturen;
transactiegegevens;
betaalgeschillen en terugboekingen (chargebacks);
fraudepreventie;
rechtsvorderingen;
naleving van wettelijke verplichtingen.

14. Gebruik van het Platform

14.1

De Booteigenaar dient het Platform eerlijk, rechtmatig en voor het beoogde doel te gebruiken.

14.2

De Booteigenaar mag niet:

onjuiste of misleidende informatie verstrekken;
het Platform misbruiken;
opzettelijk contactgegevens of relaties die via het Platform zijn verkregen gebruiken om Swelb's toepasselijke commissie op een via het Platform geïnitieerde transactie te omzeilen;
platformgegevens scrapen of systematisch extraheren zonder schriftelijke toestemming;
de technische werking van het Platform verstoren;
het Platform gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
de intellectuele-eigendomsrechten van Swelb of derden schenden.

14.3

Swelb kan de toegang tot het Platform opschorten of beperken indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:

fraude of vermoede fraude;
ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden;
onrechtmatig gedrag;
veiligheidsrisico's;
misbruik van het Platform;
niet-betaling;
andere legitieme redenen.

Voor zover passend en wettelijk toegestaan, informeert Swelb de Booteigenaar over de reden van de beperking.

15. Intellectueel eigendom

15.1

Het Platform, de software, het ontwerp, de merken, handelsmerken, teksten, afbeeldingen en overige content van Swelb zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Swelb en worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

15.2

Swelb verleent de Booteigenaar een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform voor het beoogde doel te gebruiken.

15.3

De Booteigenaar behoudt de eigendom van content die op het Platform wordt geplaatst, waaronder informatie over het vaartuig, foto's, Opdrachten en reviews.

15.4

Door content aan Swelb te verstrekken, verleent de Booteigenaar Swelb een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en aan te passen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om:

het Platform te exploiteren;
platformdiensten te leveren;
Boekingen te faciliteren;
het Platform te verbeteren;
Swelb en haar diensten te promoten.

Deze licentie draagt de eigendom van de content niet over aan Swelb.

16. Wijzigingen, opschorting en beëindiging

16.1 Wijzigingen

Swelb kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer vanwege:

wijzigingen aan het Platform;
wijzigingen in diensten;
wijzigingen in wet- of regelgeving;
veiligheidsvereisten;
zakelijke of operationele wijzigingen.

16.2

Materiële wijzigingen worden doorgaans ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding meegedeeld, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege een dringende juridische, veiligheids- of operationele kwestie.

16.3 Bestaande Boekingen

Een wijziging wijzigt niet met terugwerkende kracht de overeengekomen voorwaarden van een Boeking die reeds tot stand is gekomen, tenzij:

partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen;
de wijziging wettelijk vereist is; of
de wijziging noodzakelijk is om te voldoen aan een dringende juridische of veiligheidsvereiste die onmiddellijk moet gelden.

16.4 Consumentenrechten

Voor Consumenten geldt dat geen enkele wijziging dwingende wettelijke rechten wegneemt of beperkt.

16.5 Zakelijke Gebruikers

Voor Zakelijke Gebruikers geldt dat voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden, mits de wijziging conform toepasselijk recht is meegedeeld.

16.6 Beëindiging door Booteigenaar

Een Booteigenaar kan diens Platform-account te allen tijde beëindigen.

Beëindiging van het Platform-account beëindigt niet automatisch een reeds tot stand gekomen Dienstovereenkomst of Boeking.

16.7 Beëindiging door Swelb

Swelb kan het account van een Booteigenaar opschorten of beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:

materiële schending van deze voorwaarden;
fraude of vermoede fraude;
onrechtmatig gebruik;
ernstig of herhaald misbruik van het Platform;
ernstige veiligheidsrisico's;
niet-betaling;
andere legitieme redenen.

Voor zover wettelijk vereist, verstrekt Swelb kennisgeving en redenen.

16.8 Bestaande verplichtingen

Beëindiging laat rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan onverlet.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1

Op deze voorwaarden en de Platformovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2

Deze rechtskeuze ontneemt een Consument niet de bescherming die dwingend wordt geboden door het recht dat anders op die Consument van toepassing zou zijn.

17.3

Booteigenaren worden aangemoedigd om eerst contact op te nemen met Swelb om klachten of geschillen op te lossen.

Swelb zal zich redelijkerwijs inspannen om klachten via haar klantenservicekanalen op te lossen.

17.4

Voor Zakelijke Gebruikers worden geschillen die voortvloeien uit de Platformovereenkomst voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.5

Consumenten behouden eventuele dwingende rechten met betrekking tot bevoegdheid, waaronder het recht om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechter in hun land van verblijf, voor zover van toepassing onder EU- of nationaal recht.

17.6

Niets in deze voorwaarden belet een Consument om een dwingend wettelijk recht uit te oefenen om een vordering in te stellen tegen Swelb of, voor zover van toepassing, een Schipper.

18. Slotbepalingen

18.1 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

18.2 Geen afstand van recht

Het niet afdwingen door Swelb van een bepaling van deze voorwaarden houdt geen afstand in van het recht van Swelb om die bepaling op een later moment af te dwingen.

18.3 Kennisgevingen

Kennisgevingen kunnen worden verstrekt via het Platform, per e-mail of via andere elektronische middelen, met gebruikmaking van de contactgegevens die aan het account van de Booteigenaar zijn gekoppeld.

18.4 Contractuele documenten

Het toepasselijke contractuele kader voor een Boeking bestaat uit:

deze voorwaarden, voor zover deze de Platformovereenkomst regelen;
het geaccepteerde Aanbod en de toepasselijke Boekingsinformatie, voor zover deze de Dienstovereenkomst regelen;
eventuele dienst-specifieke voorwaarden die vóór acceptatie uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard;
toepasselijk dwingend recht.

18.5 Taal

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels.

In geval van een verschil tussen de Nederlandse en de Engelse versie, prevaleert de Nederlandse versie.

18.6 Aanvaarding

Door zich te registreren op het Platform en het vinkje voor aanvaarding van deze voorwaarden aan te vinken, bevestigt de Booteigenaar dat deze voorwaarden zijn gelezen en gaat de Booteigenaar akkoord met de Platformovereenkomst.

Bij het accepteren van een Aanbod aanvaardt de Booteigenaar afzonderlijk het Aanbod en gaat de Booteigenaar de Dienstovereenkomst aan met de betreffende Schipper.